お支払いについて

Lilymori

当社では、日本及び韓国の利用者の利便性を考慮し、地域に合わせた安全かつ簡単な支払方法を提供しています。以下に支払方法、支払期限、関連費用等の詳細を説明しますので、ご購入前に必ずご確認ください。


1. 支払方法（地域別対応）

1.1 日本向け取引：2 種類の支払方法に対応

当社では日本国内の利用者に向けて、以下の 2 種類の支払方法を提供しています。いずれも手続きは簡単で、安全に決済を完了できます。

① コレクトドクメント（COD：代金引換）

  • 支払いタイミング：商品を配送業者から受け取る際、現金で代金を支払う方式です。商品の到着を確認してから支払うため、安心してご購入いただけます。
  • 手数料について：COD 支払いに関する手数料は一切かかりません。商品代金のみを配送業者に支払う即可です。
  • 利用上の注意：受取時に現金をご用意ください。配送業者が現金の受け取りのみに対応している場合がありますので、クレジットカードや電子マネーでの支払いは対応しておりません。また、長期不在の場合は商品の受け取りができない可能性があるため、配送予定日の在宅をご確認ください。

② PayPal/クレジットカード

  • 支払いタイミング：注文を確定した後、PayPal /クレジットカードアカウントを通じて即時に決済を完了する方式です。
  • 手数料について：PayPal /クレジットカードによる支払いも手数料は発生しません。商品代金がそのまま PayPal 経由で当社に支払われます。
  • 利用上の注意：事前に PayPal/クレジットカード アカウントを作成し、アカウントにクレジットカード又は銀行口座を登録しておく必要があります。決済完了後、PayPal/クレジットカード から自動的に決済確認メールが送信されますので、確認をお願いします。

 

2. 支払期限

各支払方法に応じて、以下の支払期限を設定しています。期限を超えると注文が自動的にキャンセルされる場合がありますので、ご注意ください。
  • COD 支払い（日本向け）：商品の受取時に支払うため、特段の期限は設定されませんが、配送業者からの受取通知があった場合は速やかに受け取りをお願いします。
  • PayPal 支払い（日本）：注文を確定した後、72 時間（3 営業日）以内に決済を完了してください。72 時間を超えても決済が確認できない場合、当社は注文を自動的にキャンセルし、利用者にメールで通知いたします。

3. 支払うべき金額の構成

利用者が支払う金額は、以下の項目で構成されます。各金額は商品ページ及び注文確認ページで事前に確認できます。
  • 商品代金：各商品に表示された金額（日本円表示、消費税込み）です。
  • 配送料：日本国内向けは定額 239/477（北海道、沖縄等一部地域を除く）、配送料の詳細は「配送について」のページをご確認ください。

4. 支払い確認と注文状況の確認

  • 支払い確認：PayPa/クレジットカードl による支払いを完了すると、即座に当社システムに支払い情報が反映され、1 時間以内に「支払い確認メール」を送信いたします。COD 支払いの場合は、商品を発送した後に「発送確認メール」を送信し、受取時に支払いが完了するものとします。
  • 注文状況の確認：利用者は当社公式サイトの「マイページ」にログインすることで、注文番号から支払い状況、発送状況を随時確認できます。支払い後 3 時間が経過しても支払い確認が表示されない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

5. 支払いに関するよくある質問（FAQ）

Q1：COD 支払いで商品を受け取れなかった場合はどうなりますか？

A1：配送業者が商品の配達を試みたが受け取れなかった場合、通常 2～3 日以内に再度配達を試みます。再度配達でも受け取れない場合は、商品が当社に返送され、注文は自動的にキャンセルされます。キャンセル後はメールで通知いたします。

Q2：PayPal /クレジットカードで支払ったが、決済が反映されない場合はどうすればよいですか？

A2：PayPal /クレジットカードの取引履歴から「取引 ID」を確認し、当社お問い合わせ窓口に取引 ID、注文番号、ご本人情報を提供してください。当社は速やかに PayPal と連携して支払い状況を確認し、対応いたします。

6. 支払いに関するお問い合わせ

支払方法、支払確認、手数料等に関して不明な点がある場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
  • お問い合わせ先：Lilymori
  • 対応時間：毎週月曜日～金曜日 10:00～18:00（土日祝日を除く）
  • 返信時間：お問い合わせを受け取った後、2 営業日以内に返信いたします。
当社は利用者が安心して支払いを完了できるよう、常に対応を進めています。ご不明な点があれば、ぜひお問い合わせください。